OFFRES DE LIVRAISON

Toute commande est expédiée dans un délai de 48 heures après validation de votre paiement, du lundi au vendredi, lorsque la totalité des produits est en stock et que votre paiement a été validé. Aucun envoi partiel n’est possible. A noter que toute commande validée avec le transporteur Chronopost est préparée et expédiée en priorité.

 


 

La livraison sera effectuée à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre inscription. En cas d'erreur ou manquement sur l'adresse de livraison, rendant impossible la livraison de votre commande, vous serez tenu pour responsable et aucun remboursement ne sera effectué. Vous devrez également vous acquitter des frais de renvoi de votre commande.

Quelque soit le mode de livraison choisi, vous recevrez un mail vous indiquant le numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Pour des raisons logistiques, nous pouvons être amenés à modifier le mode de transport choisi. Dans ce cas-là, un mail vous indiquant le nom du transporteur vous sera envoyé. Certaines commandes lourdes ou volumineuses peuvent faire l’objet d’une expédition de plusieurs colis. Un mail vous indiquant le nombre de colis envoyés vous sera adressé.

Pour toute question relative à l’expédition de votre colis, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : expedition@aqua-store.fr

 

1 Livraison So Colissimo - Mon Domicile

En choisissant la livraison en So Colissimo - Mon Domicile, votre colis vous est livré à l’adresse indiquée sur votre bon de commande, sans signature.

En cas d'absence de votre part, le livreur de la Poste est susceptible de déposer votre colis à un voisin ou directement au bureau de Poste de votre commune. Dans ce cas un avis de passage vous est déposé dans votre boîte aux lettres.

Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés, à compter de la prise en charge de votre colis par les services postaux.

Vous recevez un mail comportant le numéro de suivi de votre colis vous permettant de le suivre ici en saisissant son numéro.

 

Tarification:

              • Pour toutes commandes d'un montant inférieur à 69 euros, le tarif de l'expédition est fixé à 7,90 euros en France Métropolitaine
              • Pour toutes commandes d'un montant supérieur à 69 euros, la livraison est gratuite en France Métropolitaine

 

2 Livraison So Colissimo - Mon Commerçant

Pourquoi choisir So Colissimo Mon Commerçant ? Avec So Colissimo, vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Le réseau de commerçant partenaires So Colissimo s'appuie sur un nombre conséquent de commerçants de proximité aux horaires élargis et habitués à offrir de multiples services aux particuliers.

En 4 étapes : je choisis le commerçant où je souhaite être livré, puis je reçois un courriel dès que mon colis est disponible; j’imprime mon courriel nécessaire pour retirer mon colis, et je vais retirer mon colis chez mon commerçant muni de ma pièce d’identité.

Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Suivi : Avec So Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel et par sms :

              • Dès que votre colis est disponible chez votre commerçant.
              • Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 5 jours.

De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis ici en saisissant son numéro.

Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés, à compter de la prise en charge de votre colis par les services postaux.

Vous recevez un mail comportant le numéro de suivi de votre colis vous permettant de le suivre ici en saisissant son numéro.


Tarification:

              • Pour toutes commandes dont le poids est inférieur à 5 Kilos le tarif de l'expédition est fixé à 8,90 euros en France Métropolitaine.
              • Pour toutes commandes dont le poids est compris entre 5 et 10 Kilos le tarif de l'expédition est fixé à 14,90 euros en France Métropolitaine.
              • Pour toutes commandes dont le poids est compris entre 10 et 25 Kilos le tarif de l'expédition est fixé à 29,90 euros en France Métropolitaine.

3 Livraison Express Chronopost

Pour toute commande urgente, nous vous conseillons de choisir Chronopost comme moyen de transport:  pour toutes commandes passées avant midi, et si l'ensemble des produits commandés est en stock, votre commande sera expédiée le jour même.

Votre colis est prix en charge à notre dépôt par la société Seabourne Express, qui collecte et centralise les colis pour le compte de la société Chronopost, et remet ensuite votre colis à un agent Chronopost. Dès la prise en charge de votre colis, vous recevrez par mail un numéro AWB de la part de la société Seabourne, vous permettant de suivre l'évolution de la livraison de votre colis, depuis leur site Internet, ici.

Le jour de la livraison, Chronopost peut vous communiquer un créneau horaire précis de passage du chauffeur de 2 heures. Ce créneau horaire est non contractuel. Il est communiqué à titre informatif, afin de vous permettre de vous organiser au mieux pour réceptionner votre envoi. Vous avez alors la possibilité de reprogrammer la livraison jusqu'à 6 jours ouvrés du lundi au vendredi ou encore demander la livraison chez un voisin de proximité.

En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres (il faut que votre boîte aux lettres soit accessible). Il vous permettra de récupérer votre envoi au point d'instance indiqué ou vous donnera les modalités de la seconde livraison. L'avis de passage vous précise si l'envoi vous sera représenté et la date prévue ou le lieu où vous pouvez venir le récupérer. Conservez-le, il vous sera demandé ainsi qu'une pièce d'identité pour le retrait de votre colis.

A la livraison de votre colis, vous devez en vérifier le contenu. Si vous constatez une avarie c'est à la livraison que vous devez émettre des réserves sur le bon émargé dédié à cet effet. Pour que des réserves soient recevables, elle doivent être précises, complètes, datées et signées. Elles doivent permettre de déterminer la nature du sinistre, le type de marchandise sinistrée et le nombre d'objets concernés.

Pour toutes questions ou litiges concernant la livraison de votre colis, vous devez contacter le numéro de service client CHRONOPOST au 0 969 391 391 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h.

Ce mode de transport ne peut être utilisé pour la livraison du sel et du sable et les aquariums, ou tout autre colis dont le poids est supérieur à 10 kg. Toutefois, si vous avez choisi ce mode de transport incompatible avec le contenu de votre commande, un avoir du montant des frais de port supplémentaires vous sera proposé.

Ce mode de livraison ne peut être utilisé que pour la France Métropolitaine (hors Corse). Les délais de livraison sont de 1 à 2 jours maximum ouvrés, à compter de la prise en charge de votre colis par les services Chronopost. Notez qu'il n'y a pas de livraison le samedi. Pour une commande validée en Chronopost le vendredi avant midi, votre colis sera livré le lundi ou le mardi de la semaine suivante.


Tarification:

                  • Pour toutes commandes d'un montant inférieur à 69 euros, le tarif de l'expédition est fixé à 12,90 euros en France Métropolitaine.
                  • Pour toutes commandes d'un montant supérieur à 69 euros, le tarif de l'expédition est fixé à 6,90 euros en France Métropolitaine.

 

4 Livraison Colissimo - Outre Mer

Le mode de livraison choisi est le Colissimo Outre Mer standard, remis sans signature.

Sur chaque colis nous fournissons et remplissons les formalités douanières. une facture est jointe au colis afin de permettre son dédouanement. L'expédition de produits CO2 n'est pas autorisée pour les départements de l'Outre Mer.

BLUE CORAL SARL, propriétaire du site www.aqua-store.fr, ne pourra être tenue pour responsable en cas de litiges avec les douanes et décline toutes responsabilités en cas de blocage du colis par les douanes locales.

Lors de la livraison de votre colis par les services postaux, il peut vous être demandé de vous acquitter des frais de TVA et de douane.

Les délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés, à compter de la prise en charge de votre colis par les services postaux.

 

Tarification:

                  • Pour toutes commandes d'un montant inférieur à 99 euros HT,  le tarif de l'expédition est fixé à 14,90 HT euros pour les départements d'Outre Mer.
                  • Pour toutes commandes d'un montant supérieur à 99 euros HT, le tarif de l'expédition est fixé à 9,90 euros HT pour les départements d'Outre Mer.

 

5 Livraison So Colissimo Europe (Belgique, Italie, Espagne, Portugal, Allemagne...)

En choisissant la livraison en So Colissimo Europe, votre colis vous est remis en main propre, sans signature.

En cas d'absence de votre part, le livreur de la Poste est susceptible de déposer votre colis à un voisin ou directement au bureau de Poste de votre commune. Dans ce cas un avis de passage vous ai déposé dans votre boîte aux lettres.

Vous recevez un mail comportant le numéro de suivi de votre colis vous permettant de le suivre ici en saisissant son numéro.

Les délais de livraison sont de 5 à 7 jours maximum ouvrés, à compter de la prise en charge de votre colis par les services postaux.


Tarification:

                • Pour toutes commandes d'un montant inférieur à 99 euros,  le tarif de l'expédition est fixé à 9,90 euros.
                • Pour toutes commandes d'un montant supérieur à 99 euros, la livraison de votre cois est Gratuite

 

6 Livraison Colissimo - Suisse

Le mode de livraison choisi est le Colissimo Poste Suisse, remis sans signature.

BLUE CORAL SARL, propriétaire du site www.aqua-store.fr, ne pourra être tenue pour responsable en cas de litiges avec les douanes et décline toutes responsabilités en cas de blocage du colis par les douanes locales.

Lors de la livraison de votre colis par les services postaux, il peut vous être demandé de vous acquitter des frais de TVA et de douane.

Les délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés, à compter de la prise en charge de votre colis par les services postaux.


Tarification:

                  • Le tarif de l'expédition est fixé à 19.90 euros HT.

 

7 Livraison des aquariums et cuves

La livraison des aquariums n’est possible qu’en France Métropolitaine et s’effectue par transporteur indépendant.

La veille de la livraison, le transporteur vous contactera par téléphone afin de planifier le jour de livraison, Il est donc impératif de nous communiquer un numéro de téléphone valide.

Les aquariums sont livrés en bas de l'immeuble, les transporteurs n'étant pas habilités à monter les aquariums dans les étages.

Dans le cas d’une commande comprenant un aquarium et du matériel, le matériel peut être expédié séparément de l’aquarium. Vous en serez informé par mail.

Les aquariums sont expédiés sous couvert d’une garantie contre la casse. Cependant, pour que la garantie s’applique, vous devez impérativement contrôler l’état de l’aquarium en présence du livreur, le jour de la livraison. Si l'aquarium (la cuve en verre) est cassé, vous devez refuser la livraison et notifier sur le bon de livraison du transporteur la mention suivante : « cuve d’aquarium cassée, constatée en présence du livreur – Nous refusons la livraison dans sa globalité. » et en conserver une copie. Si un autre élément de l'aquarium est cassé ou endommagé (meuble, parties plastiques, matériel), il vous suffit d'émettre une réserve sur le bon de livraison et de prendre contact avec notre service de livraison en nous indiquant l’élément endommagé.

Les délais de livraison sont de 5 à 8 jours ouvrés, à compter de la prise en charge de votre aquarium par le transporteur.

 

8 Retrait de votre commande à notre dépôt de Dagneux

Le retrait de votre commande à notre dépôt de Dagneux est gratuit et s'effectue en semaine du Lundi au Jeudi entre 10 heures et 16 heures et le Vendredi de 10 heures à 15 heures sans interruption.

Adresse de notre dépôt (attention, l'adresse n'est pas indiquée sur les GPS, suivre nos recommandations ici ou voir le plant Google Maps ici) :

BLUE CORAL sarl / Aqua Store
259 rue des Chartinières
Parc la Plaine
01120 DAGNEUX